易维帮助台 v4.9.7.1最新版是一款免费开源的工单系统远程协助软件，为用户提供一体化的在线技术支持以及运维管理软件，而且该软件还提供了批量维护、远程设备管理等功能，满足你的操作需求。
易维帮助台还支持远程操作，让你无需前往客户地点，就能解决很多软件问题，而且还可以帮助用户集中批量自动化地维护和管理IT资产，同时还可以统一各类服务请求，远程支持IT用户。
1、会话转接：易维帮助台内购版支持同一个服务台属下的坐席之间可以转接会话，类似于电话的转接，让用户可以更好地分配客户的要求，安排专员解决客户的需求。
2、网页按钮呼入：将求助按钮外链至服务商的User Portal页面，客户点击Web页面上的求助按钮即可呼叫服务台，得到即时的在线支持服务。
3、本地桌面呼入：预安装客户端程序并在客户电脑桌面预留求助按钮，客户随时随地可呼叫远程支持服务，并可查看服务会话和操作记录，设置隐私目录保护。
4、客户端自助式定制：通过自助式定制，服务商可以生成带有自己Logo标识的客户端，可自定义的页面元素包括安装包和执行程序的名称、Icon、Banner、联络信息、广告文字和链接。
5、服务请求队列机制：无论以何种方式发起的服务请求，都会呈现在服务台的服务请求队列，服务台坐席抢占式响应服务请求。
6、客户识别字段自定义：每一个服务请求都具有4个客户识别字段，服务台坐席可根据字段值识别客户身份及应提供的服务等级。
7、并发会话：坐席工程师运行易维帮助台控制台，单个服务台坐席可以并行处理多个远程维护回话，每个会话一个标签页，标签页数量上限取决于坐席工程师个人的处理能力、控制台所在电脑的性能和网络带宽。
8、访问代码撮合：服务工程师创建一个6位数字的访问代码或访问链接，通过电话、短信、Email或IM告知客户，数分钟内即可建立一个临时的远程维护会话。
9、远程系统维护：会话建立之后，在客户同意的情况下，坐席工程师可以象在操控本地电脑一样，查看和修改远程电脑的系统信息、实时进程、网络连接、启动项、服务项、安装的软件等等，还可以下发脚本、运行Dos命令、重启并重连远程电脑等等。
10、远程桌面：会话建立以后，坐席工程师与客户之间可以文本交谈和传送文件，在客户允许的情况下，坐席工程师可以查看客户的电脑桌面、控制客户电脑的键盘鼠标。
11、用户授权与安全保障：服务工程师的所有远程操控都必须取在客户授权和监控下进行，且被记录成操作日志。客户可以设置隐私目录禁止远程工程师访问，还可以向服务工程师索取屏幕录像。
12、欢迎语和常用回复：服务商可以自定义具有自身特色的欢迎语和常用回复语，给客户更好体验的同时提高工程师远程服务的效率。
13、URL推送：服务工程师可以推送URL至客户端，客户端直接打开本地浏览器访问推送的URL呈现于客户面前，URL推送省略了不必要的沟通，提升远程服务的效率。
PC经销商、软件销售与服务商、IT维护服务商、企业内部IT部门
1、易维帮助台内购版可以固化ITIL流程以及规范
2、帮众用户集中批量自动化地维护和管理IT资产
3、同时集远程协助、设备管理、批量维护与一体
4、可以将ITSM服务管理、知识库等功能融为一体
5、SLA、知识库和用户自助服务等ITSM功能模块
6、利用服务台、事件、快速导入IT运维管理最佳实践
7、可以统一各类服务请求，快速便捷远程支持IT用户
8、测量和分析IT部门的服务能力、效率和客户满意度
新云远程桌面管理软件下载-新云远程桌面管理软件 1.2绿色版下载-七天软件园
新云远程桌面管理软件是一款比较简洁的远程桌面管理软件，主要为了应对系统中的远程桌面连接无法随身携带，无法保存大量连接信息而制作，使用方便简单！
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mRemoteNG中文版是一款强大的远程桌面连接管理器，它包含了支持SSH、Telnet、VNC和微软远程桌面RDP协议在内的多种远程连接协议，采用标签的的方式区分不同窗口，使用MRemoteNG，你就可以轻松地将windows、linux等多种操作系统的远程计算机放在一个单一的页面中管理，比我们熟知的xshell还要强大，并且这款软件是完全免费且非常绿色！
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帅乾神目是一款非常强大的电脑监控软件，该软件分为服务端和客户端， 主要用于监控电脑、远程控制、桌面监控控制、使用记录等功能，可以说是监控电脑非常好用的软件，当然有些老板也可以把它装在员工电脑上！
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The Dude网络监控器是一款具有网络提供监视和网络分析的功能，有效改进网络管理方式，可以通过自动搜索指定子网内的所有设备，TheDude可以自动地发现你的本地网络并且绘制一个可以被进一步定制和保存的初步布局，可以手动地添加项目，SNMP 支持,地图导出为 PDF 或者 PNG 格式以及可定制的页面布局等操作，有需要的用户快来获取这款网络监控器吧~
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